Garantía de satisfacción


Recuerda que cuentas con 30 días naturales para efectuar cambios y devoluciones por defecto o preferencia.

 

En tienda:

1.- Acude con el producto y tu ticket de compra a la sucursal dónde lo adquiriste.

Es importante que el producto esté en buen estado, en su envoltura original e insertos originales.

2.- Explícale a la encargada de tienda los detalles, comentarios y motivos de tu cambio/devolución.

3.- En caso de cambio, se te entregará un nuevo producto. Deberás cubrir la diferencia de precio en caso de ser necesario.

4.- En caso de devolución, será aplicable por defectos de fabricación y contarás con saldo para adquirir otro producto. No hay devoluciones en efectivo.

 

En contac center:

1.- Llama al 01 (55) 5899 3656 de lunes a viernes de 9 am a 7 pm.

2.- Explícale a la ejecutiva los detalles, comentarios y motivos de tu cambio/devolución.

3.- Solicita una guía de envío por garantía de compra.

4.- Realiza el envío de tu producto y nota de compra: Es importante que estén en buen estado, en su envoltura original, incluir tu ticket de compra y realizar el envío en el mismo empaque en el que lo recibiste.

5.- En caso de cambio: Se te entregará un nuevo producto. Deberás cubrir la diferencia de precio en caso de ser necesario.

6.- En caso de  una devolución: Contarás con un saldo a favor para adquirir otro producto. No hay devoluciones en efectivo.

 

En línea:

1.- Llama al 01 (55) 5899 3656 de lunes a viernes de 9 am a 7 pm.

2.- Explícale a la ejecutiva los detalles, comentarios y motivos de tu cambio/devolución.

3.- Solicita una guía de envío por garantía de compra.

4.- Realiza el envío de tu producto y nota de compra: Es importante que estén en buen estado, en su envoltura original, incluir tu ticket de compra y realizar el envío en el mismo empaque en el que lo recibiste.

5.- En caso de cambio: Se te entregará un nuevo producto. Deberás cubrir la diferencia de precio en caso de ser necesario.

6.- En caso de  una devolución: Contarás con un saldo a favor para adquirir otro producto. No hay devoluciones en efectivo.

 

Considera que:

El producto dañado, lavado, manchado, incompleto y en otro empaque NO será

Si el cambio/devolución es por defecto de fabricación, los gastos de envío corren por nuestra cuenta.

Si el cambio/devolución es por satisfacción, los gastos de envío serán cubiertos por el cliente.

Podrás rastrear tu paquete con el código proporcionado vía correo electró

Solo podrás utilizar tu guía desde la dirección que proporcionaste.

Tu cambio se realizará una vez que recibamos tu paquete.